Para realizar esta parte se ha hecho una evaluación heurística del portal trabajo de Cataluña (serveiocupacio), la navegación realizada por el usuario y su interacción en esta interfaz. Se entiende como evaluación heurística la investigación de los procesos de usuario en un ámbito controlado, en este caso búsqueda de empleo mediante la página web de la Generalitat, donde se le valúa dentro de ciertos parámetros por varios investigadores que se centran en estudiar la usabilidad del portal de trabajo por el usuaria ajeno al estudio de dicha navegación.

Para monitorizar la navegación del usuario en la web: serveiocupació.cat se requiere de un flujo de trabajo establecido entre el grupo o por el individuo, pero sea analógico o digital se estable que el mejor método para hacer un control de la interacción es “checklist de heurísticos”. Este listado es una tabla de evaluación según los criterios subjetivos de los investigadores se evalúa por un voto positivo, negativo, o neutro sobre el estado de alguno de los pasos a realizar por el usuario ya sea la fácil interacción en un paso, falta legibilidad, navegación memorable o la falta de enfoque gráfico a la interfaz como es en este caso.

Según las 10 leyes de Nielsen, la interfaz debe ser:

1. Accesible por los usuarios y comprensible, el usuario debe ser capaz donde está y que función esta haciendo y como cree que podrá seguir navegando antes de continuar.
   :( La web es accesible pero no navegable, tiene muchos subportales y categorías interconectadas que no están directamente relacionadas entre ellas.

2. Similitudes argot gramatical, aportar un diseño personalizado al público objetivo que va destinado, familiarizando así un entorno claro, simple y directo.
   :) Dispone de un vocabulario sencillo y directo, fácil de entender, y breve.
3. Libertad para el usuario, fácil navegación permite al usuario recular o cambiar de sección sin tener que cerrar y reabrir el entorne donde este. Le da control y seguridad.
   :) Sencillo pero funcional, hay un tracklist o listado de menús de donde vienes para poder volver atrás sin salir completamente de la categoría eligida.

4. Similar al paso dos, el usuario debe sentirse cómodo con el vocabulario de la interfaz donde este sea fácil entendible y se repita “sin tener que aprender nada nuevo”.
   :) Es correcto, aunque hay mucha información a desglosar, se entiende el al ser breve nos facilita la lectura para los disléxicos y ayuda a la navegación.

5. Evitar las páginas sin salidas, por error de servidor, software o hardware se recomienda reconducir al usuario a otra página para seguir con la navegación.
   :( Hay varias páginas sin salida o sin información útil, por ejemplo en las ofertas de empleo ya seleccionadas pero siguen visible para seleccionar.

6. Permitir al usuario los mismos recursos de navegación desde su entorno, permitiendo así una interacción controlada donde le es familizado el entorno donde se mueve.
   :( Gráficamente se mantiene el coglomerado pero carece de una interfaz similar entre los diferentes ámbitos, la navegación cambia mucho de “Empleo” a “Formación”

7. Para un usuario experimentado es más fácil una interfaz donde permite acceder de forma rápida y cómoda a su destino, reduciendo tiempo navegación y desinterés.
   :) Es accesible pero sigue siendo complejo si quieres acceder portal diferente al de tu interés habitual, es por eso que es fácil si sabes a donde vas por la simplicidad y una vez ya has navegado anteriormente.

8. Menos es más, así es como mejorar navegación sin acciones que hagan al usuario perderse de la ruta que se ha diseñado para él con un fin minimalista pero sólido.
   :) A nivel visual no esta muy cargado pero carece coherencia audiovisual, con iconos, fotos y destacados de texto, dicho esto por la gran cantidad de información esta bien.
9. Similar al paso cinco, hay que evitar los errores de código o informáticos para aclarlo al público que hay un problema y se redirige hasta su solución temporal o arreglo.
   :) Fácil y directo, si te pierdes o experimentas un “bugg” siempre puedes volver atrás.

10. Una ayuda siempre va bien como guía para el usuario, si se requiere, ya sea por un buscador, soporte técnico, foro de ayuda para navegar o instrucciones básicas.
    :( No hay ayuda posible, el proceso es complejo y no hay contacto ni mejoras posibles, el servicio telefónico esta saturado y carece de soporte técnico competitivo.

Positivo: Textos directos, claros y sencillos, con una estética entendible y recursos visuales variados, mucho contenido pero esta distribuido para que no sea muy directo y fácil de recordar la fotografia con el valor que quiere el usuario acceder.

Negativo: Páginas desfasadas o mal conectadas, falta de apoyo al usuario, con una interfaz cambiada y compleja aunque te familiarices es poco memorable. El contenido del artículo no conserva la misma imagen ni el titular de la primera diapositiva del slider. Desituando al usuario de donde viene y gráficamente cuesta más de leer sin contenido fotográfico o iconico.
No esta la estructura ni la imagen gráfica de la página web, canvia según el ámbito donde te encuentres.

A mejorar: Tiene mucho potencial y con un uso básico de pictogramas y colores para saber que ámbito estas y que puedes hacer en cada sección de forma básica puede ayuda a la navegación del usuario y familiazarlo con esta plataforma web de búsqueda de trabajo.