INTRODUCCIÓN

En esta publicación se realizará una Evaluación Heurística del proceso de compra en la página web de Zalando Privé. He seleccionado esta interfaz debido a que se trata de una tienda online con elementos y procesos que difieren ligeramente de lo habitual en este tipo de webs. Además es una web con la que ya estoy familiarizado como usuario, por lo que la Evaluación Heurística será aún más precisa y completa.

METODOLOGÍA

Esta Evaluación se ha llevado a cabo mediante un análisis general previo de la herramienta a evaluar. Seguidamente, se ha realizado un análisis más concreto del proceso a estudiar (en este caso el proceso de compra dentro de la web), indagado paso por paso en este, detectando y puntualizando un hallazgo para cada uno de los principios de Nielsen y clasificando cada uno de los hallazgos según si el principio se usaba correctamente o no. Finalmente se ha elaborado un listado de los errores detectados en el anterior punto, clasificándolos según su gravedad y proponiendo soluciones y mejoras para corregirlos.

PRINCIPALES HALLAZGOS EN BASE A LOS 10 PRINCIPIOS HEURÍSTICOS DE NIELSEN

LISTADO DE ERRORES SEGÚN SU GRAVEDAD